Chính Sách Bảo Mật – no88 Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

Điều 1 — Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách no88 ("chúng tôi", "của chúng tôi") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "bạn") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào của no88 thông qua trang web no88.cam hoặc ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến người dùng tại Việt Nam và trên toàn thế giới. Bằng cách sử dụng Dịch vụ no88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được nêu trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức.

ℹ️

no88 không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để vận hành và cải thiện Dịch vụ, tuân thủ pháp luật, và bảo vệ an toàn cho cộng đồng người chơi.

Điều 2 — Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

no88 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp Dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống gian lận và rửa tiền (AML/KYC):

Loại dữ liệu 2.1

Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân

Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, địa chỉ thường trú, số điện thoại di động, địa chỉ email. Thông tin này được thu thập khi bạn đăng ký tài khoản hoặc khi thực hiện xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.

Loại dữ liệu 2.2

Thông Tin Tài Chính

Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) mà bạn liên kết để nạp/rút tiền, lịch sử giao dịch nạp và rút, số dư tài khoản, và các hoạt động cá cược. no88 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ — mọi thanh toán thẻ được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật PCI-DSS.

Loại dữ liệu 2.3

Dữ Liệu Kỹ Thuật & Hành Vi

Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, mã định danh thiết bị (Device ID), múi giờ (ICT UTC+7), lịch sử điều hướng trong ứng dụng, thời gian phiên đăng nhập, nhật ký trò chơi và hành vi đặt cược. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Loại dữ liệu 2.4

Dữ Liệu Liên Lạc & Hỗ Trợ

Nội dung các cuộc trò chuyện qua live chat, email hoặc ticket hỗ trợ mà bạn gửi đến [email protected], phản hồi về Dịch vụ, và thông tin bạn cung cấp trong các khảo sát tùy chọn. Dữ liệu này được lưu trữ để cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.

Loại dữ liệu 2.5

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

no88 sử dụng cookie kỹ thuật thiết yếu, cookie phân tích hiệu suất và cookie cá nhân hóa. Cookie thiết yếu không thể tắt vì chúng cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn có thể quản lý cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng Dịch vụ.

Điều 3 — Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

no88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ và cho các mục đích cụ thể sau đây:

Mục đích	Căn cứ pháp lý
Cung cấp và vận hành Dịch vụ (đăng ký tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, quản lý cá cược)	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML)	Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật tài khoản, phòng chống hack	Lợi ích hợp pháp của no88
Cá nhân hóa trải nghiệm (đề xuất trò chơi phù hợp, ưu đãi theo sở thích)	Sự đồng ý của người dùng
Gửi thông báo giao dịch và thông tin tài khoản quan trọng	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Tiếp thị và khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận)	Sự đồng ý của người dùng
Phân tích và cải thiện hiệu suất nền tảng	Lợi ích hợp pháp của no88

no88 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau đây. Chúng tôi yêu cầu tất cả các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ xử lý thông tin của bạn theo đúng hướng dẫn của no88:

Điều 4.1

Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán

Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) để xử lý các yêu cầu nạp tiền và rút tiền của bạn một cách an toàn và nhanh chóng.

Điều 4.2

Nhà Cung Cấp Trò Chơi

Một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (mã định danh người dùng ẩn danh, số dư tài khoản phiên chơi) được chia sẻ với các nhà cung cấp trò chơi được cấp phép như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe và Ezugi để vận hành các trò chơi theo thời gian thực.

Điều 4.3

Cơ Quan Nhà Nước & Pháp Luật

no88 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng, lệnh của tòa án, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp, gian lận, hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của no88 và cộng đồng người chơi. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy trừ khi bị pháp luật nghiêm cấm.

Điều 4.4

Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp

Trong trường hợp no88 tham gia vào vụ sáp nhập, mua lại, hoặc bán toàn bộ/một phần tài sản, dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. no88 sẽ thông báo cho bạn trước khi dữ liệu được chuyển giao và chịu sự điều chỉnh của Chính sách bảo mật mới.

🚫

no88 nghiêm cấm tuyệt đối việc bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của bạn.

Điều 5 — Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

no88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

Điều 5.1

Mã Hóa & Truyền Tải An Toàn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ no88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai, kể cả nhân viên no88, có thể đọc mật khẩu của bạn.

Điều 5.2

Cơ Sở Hạ Tầng Máy Chủ

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn Tier III+ với hệ thống sao lưu (backup) tự động hàng ngày, khả năng phục hồi thảm họa (disaster recovery) và giám sát xâm nhập 24/7. Quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu sản xuất được giới hạn nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).

Điều 5.3

Thời Gian Lưu Trữ

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại. Sau khi đóng tài khoản, no88 giữ lại dữ liệu tối thiểu cần thiết trong 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về AML/KYC và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

Điều 5.4

Ứng Phó Sự Cố Bảo Mật

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, no88 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, mô tả rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng, phạm vi sự cố và các biện pháp khắc phục đã và đang được thực hiện.

Điều 6 — Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

no88 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc:

🔎 Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà no88 đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động.
✏️ Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi (ví dụ: họ tên, ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
🗑️ Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý (AML/KYC tối thiểu 5 năm) và không thể xóa theo yêu cầu.
🚦 Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm ngừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi đang xem xét yêu cầu chỉnh sửa hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu đó.
📦 Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
📢 Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp mà bạn cho rằng xâm phạm quyền riêng tư của mình.
↩️ Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Điều 7 — Bảo Vệ Người Chơi Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ no88 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. no88 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn. Nếu bạn có bằng chứng cho rằng một người chưa đủ tuổi đang sử dụng Dịch vụ, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua [email protected].

🔞

Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm ngăn chặn trẻ em và thanh thiếu niên dưới 21 tuổi truy cập vào nền tảng no88. Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung gia đình nếu cần.

Điều 8 — Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Một phần dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt tại các quốc gia ngoài Việt Nam (bao gồm các trung tâm dữ liệu tại châu Á và châu Âu). Khi chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, no88 đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển giao đều tuân thủ các cơ chế bảo vệ dữ liệu phù hợp, bao gồm việc ký kết Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với các bên nhận dữ liệu, đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương hoặc cao hơn so với các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

no88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động ổn định của Dịch vụ, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie 9.1

Cookie Thiết Yếu

Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của Dịch vụ. Không thể tắt và không yêu cầu sự đồng ý của bạn vì chúng cần thiết để Dịch vụ hoạt động.

Cookie 9.2

Cookie Phân Tích

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với Dịch vụ, xác định các trang được truy cập nhiều và phát hiện lỗi kỹ thuật. Dữ liệu được thu thập ẩn danh và tổng hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Cookie 9.3

Cookie Cá Nhân Hóa

Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và trò chơi yêu thích để cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn trong các lần truy cập tiếp theo. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của Dịch vụ. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Điều 10 — Liên Kết Bên Ngoài & Dịch Vụ Bên Thứ Ba

Dịch vụ no88 có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên ngoài đó. no88 không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc thực tiễn bảo mật của bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân của mình cho họ.

Điều 11 — Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

no88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến Dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng cách:

📧 Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
🔔 Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng no88 trong ít nhất 7 ngày sau khi cập nhật.
📅 Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này để bạn luôn biết phiên bản Chính sách đang áp dụng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Chính sách sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng Dịch vụ trước ngày có hiệu lực.

Điều 12 — Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách no88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua:

📬

Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
Giờ làm việc: 24/7 — đội ngũ hỗ trợ no88 sẵn sàng phục vụ bạn mọi lúc.

Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền hoặc tìm kiếm giải pháp pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và các quy định quốc tế áp dụng.

Cam Kết Bảo Mật Của no88

Sáu trụ cột bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của người chơi tại no88.

🔒

Mã Hóa SSL 256-bit

Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng TLS 1.3, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mọi giao dịch.

🚫

Không Bán Dữ Liệu

no88 tuyệt đối không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.

🛡️

Chống Gian Lận 24/7

Hệ thống AI phát hiện gian lận và xâm nhập hoạt động liên tục để bảo vệ tài khoản của bạn.

✅

KYC Tiêu Chuẩn

Quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể rút tiền.

⏱️

Phản Hồi 30 Ngày

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được xử lý và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

🔐

Mật Khẩu Bcrypt

Mật khẩu được băm một chiều bằng bcrypt — ngay cả nhân viên no88 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.